Главное:
- Яндекс Метрика теперь способна отслеживать конверсии из мессенджеров.
- Система будет учитывать не только переходы на чаты, но и сами диалоги и заказы внутри них.
- Бизнесы смогут оценивать долю неотвеченных чатов и сравнивать конверсии по источникам трафика.
Сегодня Яндекс представил новую функцию в своей аналитической системе Яндекс Метрика, которая позволит бизнесам более эффективно отслеживать конверсии из мессенджеров, таких как WhatsApp, Telegram и Viber. Теперь пользователи могут не только видеть переходы на чаты, но и анализировать сами взаимодействия клиентов, что значительно улучшает понимание воронки продаж и клиентских путей.
Что это значит для бизнеса?
Нововведение Яндекс Метрики способно кардинально изменить подход компаний к анализу своих маркетинговых усилий. По данным исследований, более 80% пользователей предпочитают общаться с брендами через мессенджеры, и это число продолжает расти. Внедрение новых данных в аналитику открывает новые горизонты для оптимизации маркетинговых стратегий. Теперь бизнесы смогут:
- Оценивать долю неотвеченных чатов, что поможет улучшить качество обслуживания и увеличить количество успешных сделок.
- Сравнивать конверсии по различным источникам трафика, позволяя определить, какие каналы приносят наибольшую прибыль.
- Выстраивать полную воронку конверсий, начиная от клика по рекламе до финального приобретения товара или услуги.
Для интеграции нововведения бизнесам предлагается воспользоваться различными сервисами чат-трекинга, такими как Radist.Online, Wahelp и i2crm. Эти сервисы уже поддерживают интеграцию с Яндекс Метрикой, что позволяет автоматически передавать данные о чатах в систему. Более того, через API Метрики можно настроить детальную передачу идентификаторов чатов и других параметров.
Таким образом, новое обновление представляет собой мощный инструмент для компаний, стремящихся улучшить свои бизнес-результаты и анализ клиента. Ожидается, что в будущем появится возможность привязывать данные о чатах к визитам и номеру телефона, что сделает аналитику еще более продвинутой. Популяризация мессенджеров как канала продаж будет продолжаться, и компании, которые смогут эффективно использовать эти инструменты, получат конкурентное преимущество.
