Главное:
- 18% россиян готовы платить за ИИ-помощников в мобильных приложениях на постоянной основе
- 40% пользователей по-прежнему не готовы платить за ИИ-функции
- Самый востребованный сценарий — предупреждения о рисках и ошибках (24% голосов)
- 42,8% пользователей уже начинают поиск информации с помощью нейросетей
Агентство мобильного маркетинга GO Mobile провело масштабное исследование, охватившее 7 855 жителей крупных российских городов в возрасте от 18 до 64 лет. Результаты показали: почти каждый пятый россиянин готов оформить регулярную подписку на ИИ-функции в мобильных приложениях или оплачивать их отдельно. Конкретнее — 18% респондентов готовы платить за ИИ-помощников постоянно, ещё по 15% согласны делать это периодически или изредка. При этом 40% участников опроса однозначно не рассматривают оплату подобных возможностей.
Как эксперт, я нахожу эту картину вполне логичной. Рынок проходит классический путь зрелости: сначала технология воспринимается как диковинка, затем — как удобство, и только потом пользователь начинает считать её полноценным продуктом, за который не жалко платить. Мы сейчас находимся где-то между вторым и третьим этапом.
Среди категорий приложений лидируют инструменты для работы с текстами, документами и презентациями — их выбрали 24% опрошенных. Банковские и финансовые приложения набрали 19%, поисковые сервисы — 18%. Маркетплейсы, интернет-магазины и сервисы доставки получили около 10% голосов каждый. Это неудивительно: именно в рабочих и финансовых сценариях цена ошибки наиболее ощутима, а значит, ценность автоматизированной помощи — очевидна.
Самой востребованной функцией стали предупреждения о рисках, ошибках и невыгодных решениях — их отметили 24% респондентов. Автоматизацию рутинных действий выбрали 19%, напоминания о платежах и задачах — 18%. Быстрые ответы на вопросы интересуют 34% участников исследования. Это говорит о том, что пользователь ждёт от ИИ не замены себя, а страховки от собственных промахов. Люди хотят контролировать решения, но делегировать мониторинг — это разумная и зрелая позиция.
Сколько готовы платить и что раздражает в ИИ-помощниках
Суммы, которые россияне называют комфортными, остаются весьма скромными. До 99 рублей в месяц готовы платить 12% респондентов, от 100 до 199 рублей — 15%, от 200 до 399 рублей — 12%, от 400 до 699 рублей — 13%. Для сравнения: средняя стоимость подписки на зарубежные ИИ-сервисы уровня ChatGPT Plus составляет около 2 000 рублей в месяц по текущему курсу. Разрыв между ожиданиями пользователей и реальным ценообразованием пока значителен, и это серьёзный вызов для монетизации.
Среди причин недовольства ИИ лидирует непонимание запроса в сочетании с затруднённым доступом к живому оператору поддержки — об этом сообщили 26% респондентов. Ещё 23% раздражает замена привычного интерфейса приложения ИИ-помощником. Ошибочные рекомендации беспокоят 19% участников опроса. На мой взгляд, здесь кроется ключевая проблема индустрии: разработчики нередко внедряют ИИ ради самого ИИ, а не ради пользователя. Когда технология встраивается органично — она принимается. Когда она навязывается — вызывает отторжение.
Показательно и то, что согласно отдельному исследованию, 42,8% пользователей уже начинают поиск информации с помощью нейросетей. Привычка обращаться к ИИ формируется быстро — вопрос лишь в том, сумеют ли разработчики мобильных приложений предложить достаточно ценный и бесперебойный опыт, чтобы аудитория была готова за него платить. Пока рынок находится на пороге монетизации, и следующие один-два года станут определяющими.
